감정노동이란, 고객(시민) 응대 등 업무수행과정에서 자신의 감정을 절제하고 자신이 실제 느끼는 감정과는 다른 특정 감정을 표현하도록 업무상, 조직상 요구되는 노동형태를 말합니다.
출처: 「서울특별시 감정노동 종사자의 권리보호 등에 관한 조례」 제2조제1호(정의)
감정노동 종사자를 위한 보호 매뉴얼(가이드)등 유관자료를 공유드리오니,
관심있는 조합원분들께서는 다운받아보시길 바랍니다.
서울시_감정노동_보호_가이드라인___공공기관용.pdf
서울시설공단_감정노동종사자_보호_표준매뉴얼(23.06.17개정).pdf
안전보건공단_감정노동 종사자_건강보호 가이드.pdf
안전보건공단_감정노동종사자_직업건강 가이드라인.pdf
감정노동이란, 고객(시민) 응대 등 업무수행과정에서 자신의 감정을 절제하고 자신이 실제 느끼는 감정과는 다른 특정 감정을 표현하도록 업무상, 조직상 요구되는 노동형태를 말합니다.
출처: 「서울특별시 감정노동 종사자의 권리보호 등에 관한 조례」 제2조제1호(정의)
감정노동 종사자를 위한 보호 매뉴얼(가이드)등 유관자료를 공유드리오니,
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